Presenta Tec Milenio el FORO INTERNACIONAL DE ITIL & IT Service Management 2009
FORO INTERNACIONAL DE ITIL & IT Service Management 2009
24 y 25 de Octubre de 2009
Monterrey, N.L.
En este FORO INTERNACIONAL DE ITIL & IT Service Management 2009
Se reunirán los profesionales internacionales en IT
Se conocerán las mejores prácticas para el servicio de TI
Se revisaran los Por qués hoy los negocios, están comprendiendo que la TI es imprescindible para asegurar la gestión de la empresa
El Objetivo del Foro es brindar a las organizaciones dos puntos de vista importantes de ITIL:
1. Hablar de los conceptos, de las practicas internacionales, de la versión 3, de los frame bords con los cuales nos estamos relacionando para gestionar el servicio TI.
2. Hablar de las organizaciones que en nuestros países los han implementado, que han logrado hacer de esto historias de éxito, pero también mencionaremos los casos de horror
Y tener ambas visiones sin tener que hablar de un proveedor especifico.
Como parte del programa y la estructura que hemos definido para el Segundo Foro Internacional de ITIL & IT Service Management tenemos:
1. Conceptos de ITIL.
2. Conferencias con temas que lo hacen mucho más profundo o con algunos frame bords que integran o hacen una visión mucho más completa de lo que se va a implementar para mejorar el servicio de IT
3. Casos de éxito.
Para todo esto tendremos conferencistas de Talla Internacional como:
1. ITIL en el mundo real : Las situaciones más importantes a las que el administrador de IT se tiene que enfrentar, Atwell Williams, BMC
2. Carlos Casanova quien es el autor del libro CMDB Imperative, es una de las autoridades alrededor del diseño de implementación de CMDB y estará aquí platicándonos sobre como implementarlos y como hacer realmente exitoso o de valor una CMDB.
3. Evelyn Hubbert de Forrester Research
4. Tendencias de ITIL & IT Service Management globales y para México, Teresa Lucio Nieto, ITESM-TecMilenio,
5. Televisa como ejemplo en Latinoamérica: alineando proyectos y servicios de IT a las necesidades reales del negocio, Francisco Corzo, Coordinador de Sistemas, Televisa
6. Pepsico México: útITIL o inuITIL la gestión del Servicio de IT, Julio Gómez, Director IT-BIS Pepsico Mexico
7. Mitos y realidades de las certificaciones de ITIL: dónde está su retorno de inversión y por qué debo certificar a mi gente, Michael McLaughin & Alejandro Debenet, EXIN USA & Latinoamérica
8. CPL: Historias de éxito en la integración ITIL, Cobit, BSC & EFQM en un marco integral de Gobernancia, Rolf Sterlz, CBT, División de Servicio Administrado para las Operaciones Europeas de of HP/EDS
9. Alestra: ITIL con enfoque de negocio en tiempo record!, Ricardo Hinojosa & Jorge Llamas, Dirección de RSI de Alestra
10. ITIL como parte del IT Governance, Manuel Ballester, Experto internacional en Gobierno de IT
11. Diseño de catálogo y Niveles de Servicios, Juan Raúl Esparza, División de Mecatrónica y Tecnologías de la Información del Tec de Monterrey.
12. Mitos y realidades en la Continuidad del servicio de IT, José Angel Peña, experto en Continuidad, riesgos, COBiT
13. IT Security Management seguridad de identidad, datos y su impacto en el servicio de IT, Tomás Arroyo, Experto Internacional en Seguridad, COBiT.
PARA MAYOR INFORMACIÓN:
Lic Esperanza Ortínez Escorza
Directora
CEEEM Centro de Extensión y Estrategia Empresarial
Rectoría Asociada Universidad TecMilenio
Tel:52 81 10520005
eortinez@tecmilenio.edu.mx
